Na vupi, entretenimento e responsabilidade caminham juntos. Acreditamos que jogos de azar são uma forma de diversão — e que, para continuar sendo divertidos, precisam de limites claros. Por isso, disponibilizamos ferramentas práticas de controle, orientações sobre sinais de alerta e canais de apoio para quem precisar.
Jogo responsável é a prática de participar de jogos de azar de forma consciente, dentro dos próprios limites financeiros e emocionais, sem que o entretenimento se transforme em problema. Para a maioria das pessoas, jogar é uma atividade recreativa saudável — como assistir a um jogo de futebol ou ir ao cinema. O desafio é quando o jogo deixa de ser diversão e começa a interferir em outras áreas da vida.
Na vupi, entendemos que a responsabilidade por um ambiente seguro é compartilhada: a plataforma fornece as ferramentas e as informações, mas é o próprio jogador quem decide como usá-las. Quanto mais informado e consciente você estiver, mais fácil fica manter o jogo no lugar certo — como entretenimento.
Um ponto importante: na vupi, apostas nunca devem ser vistas como estratégia para gerar renda ou resolver problemas financeiros. Bônus, promoções e o próprio jogo existem para ampliar a diversão — não para substituir planejamento financeiro. Isso não é aviso de letras miúdas; é o que acreditamos de verdade.
Princípio da vupi: Jogue pelo prazer do jogo, nunca para recuperar o que perdeu. A ideia de "apostas de recuperação" é um sinal de alerta que não deve ser ignorado.
Verificamos a idade de todos os usuários durante o KYC. Contas de menores são encerradas imediatamente.
Limites de depósito, de sessão e autoexclusão disponíveis diretamente no painel da conta — sem burocracia.
Acesso completo ao histórico de apostas, depósitos e saques para que você possa acompanhar seus gastos.
Equipe de suporte treinada para identificar e acolher jogadores que precisam de ajuda, sem julgamentos.
Usuários que ativam ferramentas de controle não recebem comunicações promocionais da vupi durante o período.
Todas estas ferramentas ficam disponíveis no painel da sua conta, após o login. São gratuitas, de ativação imediata e sem necessidade de justificativa.
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez atingido, nenhum novo depósito é aceito até o período reiniciar. Reduzir o limite tem efeito imediato; aumentar requer 24 horas de carência para entrar em vigor.
Configure um tempo máximo de jogo por sessão. Quando o tempo esgota, você recebe um aviso e a sessão é encerrada automaticamente. Ideal para quem quer curtir os jogos sem perder a noção do tempo.
Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o acesso à plataforma fica bloqueado e nenhum depósito é possível. Útil quando você quer dar um tempo sem encerrar a conta definitivamente.
Solicite o bloqueio permanente da conta. A exclusão é irreversível e entra em vigor imediatamente. Após a ativação, mesmo que você entre em contato com o suporte, a conta não será reativada. Saldos reais disponíveis são devolvidos via Pix.
Acesse todo o registro de apostas, depósitos e saques com datas, valores e resultados. Acompanhar seu histórico é a forma mais direta de entender seus padrões de jogo e identificar se algo precisa mudar.
Nosso time de suporte está disponível para conversar sobre preocupações com o jogo sem julgamento. Se você ou alguém próximo sente que o jogo está fora de controle, fale com a gente — podemos ajudar a indicar o próximo passo.
Como acessar: Faça login na vupi → acesse "Minha Conta" no menu → selecione "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança". Todas as ferramentas estão disponíveis nessa seção sem necessidade de contato com suporte.
Acesse vupi.app/login e entre na sua conta com e-mail e senha. Certifique-se de estar em conexão segura.
No menu superior ou lateral, clique no ícone de usuário e selecione "Minha Conta" ou "Configurações".
Dentro do painel da conta, localize a seção "Jogo Responsável". Você verá todas as ferramentas disponíveis listadas com explicações simples.
Escolha o tipo de limite ou exclusão, defina os valores e confirme. A maioria das ferramentas entra em vigor imediatamente após a confirmação.
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da ferramenta ativada. Guarde este registro. Se tiver dúvidas, o suporte está disponível pelo chat.
Não espere sentir que está perdendo o controle para ativar as ferramentas. Configurar limites de depósito e sessão logo após o cadastro é a prática mais eficaz — você joga tranquilo sabendo que há uma proteção ativa.
Reserve alguns minutos por semana para revisar o histórico de apostas e depósitos. Se o total gasto no período surpreender você, é um sinal para revisar os limites. O painel da vupi deixa esse acompanhamento fácil e visual.
Uma regra simples que faz toda a diferença: defina antes da sessão quanto você está disposto a gastar como entretenimento — assim como definiria um orçamento para um show ou jantar. Quando o valor acabar, encerre a sessão.
Reconhecer os sinais de alerta precocemente é o primeiro passo para evitar que um hábito recreativo se torne um problema. Confira os indicadores abaixo — divididos por nível de atenção.
Se você se identificou com um ou mais sinais de atenção alta, considere ativar a autoexclusão temporária ou entrar em contato com o suporte da vupi. Buscar ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
Se sua resposta foi a terceira ou quarta opção, fale com nosso suporte ou considere ativar uma pausa.
A vupi é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Verificamos a data de nascimento durante o processo de KYC e encerramos imediatamente qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade. Mas o papel dos responsáveis também é fundamental.
Se você tem filhos ou adolescentes em casa com acesso ao seu dispositivo, recomendamos as seguintes práticas:
Se você suspeitar que um menor acessou ou criou uma conta na vupi, entre em contato com o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com o jogo, existem recursos de apoio profissional disponíveis no Brasil. A vupi incentiva a busca por ajuda especializada quando necessário — jogar com consciência inclui saber quando parar e pedir apoio.
Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia para quem está em sofrimento emocional. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br.
Serviços públicos gratuitos do SUS que oferecem suporte para transtornos mentais, incluindo dependência em jogos. Procure a unidade mais próxima na sua cidade.
Grupo de ajuda mútua baseado em 12 passos para quem tem problemas com jogo compulsivo. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
As ferramentas estão aqui, o suporte está disponível e as regras são claras. Quando o jogo tem limites, ele continua sendo o que deveria ser: entretenimento. Crie sua conta e jogue do seu jeito.
🔞 A vupi é exclusiva para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.